Conditions de service
1. Introduzione e ambito di applicazione
Questa informativa descrive in dettaglio le regole e i diritti degli utenti durante la navigazione, l'acquisto di mobili e l'utilizzo di altri servizi sul nostro sito web e sulla nostra applicazione mobile.
Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto di mobili comoda, di alta qualità e incentrata sul cliente. Comprendiamo l'importanza dei diritti degli utenti e ci atteniamo rigorosamente a tutti i termini di questa informativa per garantire la protezione degli utenti in ogni fase dell'esperienza di acquisto.
2. Account utente e responsabilità sul sito web
Account utente
Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali veritiere, valide e complete, inclusi nome, recapiti e indirizzo email. Queste informazioni vengono utilizzate per verificare l'identità, fornire servizi personalizzati e garantire transazioni senza intoppi.
È necessario proteggere le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi. L'account è l'unico strumento a disposizione per utilizzare questa piattaforma e l'utente è responsabile di tutte le attività e transazioni effettuate tramite il proprio account.
In caso di accessi sospetti, transazioni non autorizzate o comportamenti insoliti, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Adotteremo le misure necessarie per proteggere immediatamente il tuo account, ma non saremo responsabili per eventuali rischi derivanti da tua negligenza. Responsabilità del sito web
Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito web, ma non possiamo escludere interruzioni o errori causati da forza maggiore o problemi tecnici. In tali casi, interverremo immediatamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali eventi.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Dettagli del prodotto
Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei nostri prodotti. Ti preghiamo di informarci immediatamente in caso di errori.
Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento. Se, dopo aver effettuato l'ordine, riscontri che un articolo non è disponibile, ti contatteremo per offrirti un'alternativa o un rimborso completo.
Prezzi e aggiornamenti
I prezzi possono variare a causa delle condizioni di mercato o di attività promozionali. Il prezzo confermato al momento dell'ordine è il prezzo finale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.
4. Ordini e Pagamento
Conferma d'Ordine
Dopo aver inviato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. L'ordine sarà valido solo dopo la nostra accettazione.
Metodi di Pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri (come le carte di credito). Per qualsiasi domanda, contatta il servizio clienti.
5. Spedizione e Consegna
Tempi di Elaborazione
1-3 giorni lavorativi.
Area di Consegna
Italia, Francia
Tempi di Consegna
5-8 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda di fattori esterni.
Costi di Spedizione
Ordini superiori a 230 €: Spedizione gratuita
Ordini inferiori a 230 €: Spese di spedizione di 23 €
Tasse
I prezzi includono le tasse applicabili; non sono previsti altri costi aggiuntivi.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di spedizione.
6. Politica di Annullamento dell'Ordine
Annullamento prima della spedizione
Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza costi aggiuntivi. Invia un'e-mail al servizio clienti indicando il numero d'ordine e il motivo dell'annullamento.
Dopo la conferma dell'annullamento dell'ordine, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto di pagamento originale entro 1-5 giorni lavorativi.
Annullamento dopo la spedizione
Rifiuto del pacco: Contatta il corriere per rifiutare la consegna del pacco. Dopo la restituzione del prodotto, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.
Resi dopo la consegna: Se il pacco è già stato consegnato, puoi richiedere un reso. Il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dalla verifica dell'integrità del prodotto.
7. Politica di resi e rimborsi
Politica di resi e cambi
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale, con etichette e prova d'acquisto intatte.
Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail, indicando il nome del prodotto e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi successivi.
Tempi di elaborazione
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto di pagamento originale entro 1-5 giorni lavorativi. Se è necessario un cambio, spediremo un nuovo prodotto immediatamente dopo la conferma.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica sui resi.
8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e proteggiamo la sicurezza dei dati tramite crittografia e controlli di sicurezza.