Conditions de service

1. Introduction et champ d'application

Cette politique décrit en détail les règles et les droits des utilisateurs lors de la navigation, de l'achat de meubles et de l'utilisation d'autres services sur notre site web et notre application mobile.

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat de meubles pratique, de haute qualité et axée sur le client. Nous comprenons l'importance des droits des utilisateurs et nous nous conformons strictement à tous les termes de cette politique pour garantir la protection des utilisateurs à chaque étape de l'expérience d'achat.

2. Compte utilisateur et responsabilités sur le site web

Compte utilisateur

Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations personnelles véridiques, valides et complètes, y compris votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier l'identité, fournir des services personnalisés et garantir des transactions fluides.

Vous devez protéger vos informations de connexion et ne pas les partager avec des tiers. Le compte est le seul outil dont vous disposez pour utiliser cette plateforme et vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées via votre compte.

En cas d'accès suspect, de transactions non autorisées ou de comportement inhabituel, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger immédiatement votre compte, mais nous ne serons pas responsables des risques découlant de votre négligence. Responsabilité du site web

Nous nous engageons à garantir la sécurité et la stabilité du site web, mais nous ne pouvons pas exclure des interruptions ou des erreurs causées par des cas de force majeure ou des problèmes techniques. Dans de tels cas, nous interviendrons immédiatement, mais nous ne serons pas responsables des pertes directes ou indirectes résultant de tels événements.

3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Détails du produit

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques de nos produits. Veuillez nous informer immédiatement en cas d'erreurs.

Disponibilité en temps réel

La disponibilité des produits peut varier à tout moment. Si, après avoir passé commande, vous constatez qu'un article n'est pas disponible, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement complet.

Prix et mises à jour

Les prix peuvent varier en raison des conditions du marché ou des activités promotionnelles. Le prix confirmé au moment de la commande est le prix final. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l'expédition.

4. Commandes et paiement

Confirmation de commande

Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande. La commande ne sera valide qu'après notre acceptation.

Méthodes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées (telles que les cartes de crédit). Pour toute question, contactez le service client.

5. Expédition et livraison

Délais de traitement

1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

Italie, France

Délais de livraison

5 à 8 jours ouvrables après l'expédition, en fonction de facteurs externes.

Frais d'expédition
Commandes supérieures à 230 € : Livraison gratuite

Commandes inférieures à 230 € : Frais d'expédition de 23 €

Taxes

Les prix incluent les taxes applicables ; il n'y a pas d'autres frais supplémentaires.

Pour plus de détails, consultez notre politique d'expédition.

6. Politique d'annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l'expédition sans frais supplémentaires. Envoyez un e-mail au service client en indiquant le numéro de commande et le motif de l'annulation.

Après confirmation de l'annulation de la commande, le remboursement sera crédité sur votre compte de paiement original dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Annulation après expédition

Refus du colis : Contactez le transporteur pour refuser la livraison du colis. Après le retour du produit, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Retours après livraison : Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour. Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après vérification de l'intégrité du produit.

7. Politique de retours et de remboursements

Politique de retours et d'échanges

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, avec les étiquettes et la preuve d'achat intactes.

Procédure

Contactez le service client par e-mail, en indiquant le nom du produit et le motif du retour. Notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes.

Délais de traitement

Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, le remboursement sera crédité sur votre compte de paiement original dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Si un échange est nécessaire, nous expédierons un nouveau produit immédiatement après confirmation.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retours.

8. Confidentialité et protection des données

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires et protégeons la sécurité des données par le cryptage et des contrôles de sécurité.