Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in dettaglio le regole e i diritti degli utenti durante l’utilizzo del nostro sito web e delle applicazioni mobili per la navigazione, l’acquisto di mobili e la fruizione di servizi aggiuntivi.
Adottiamo un approccio “customer-centric” e ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto di arredamento pratica, di qualità e attenta alle esigenze del cliente. Riconosciamo l’importanza dei diritti degli utenti e rispettiamo rigorosamente tutte le condizioni della presente politica, garantendo protezione in ogni fase dello shopping.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni personali valide, veritiere e complete, inclusi nome, contatti e indirizzo email. Questi dati servono a verificare l’identità, offrire servizi personalizzati e garantire la regolare esecuzione delle transazioni.

L’utente deve custodire con attenzione le credenziali di accesso e non condividerle con terzi. L’account rappresenta l’unico strumento per operare sulla piattaforma, e l’utente è responsabile di tutte le attività e transazioni effettuate tramite il proprio account.

In caso di accessi sospetti, transazioni non autorizzate o comportamenti anomali, contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Adotteremo misure rapide per proteggere l’account, ma non ci assumiamo responsabilità per rischi derivanti da negligenza dell’utente.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire sicurezza e stabilità del sito, ma non possiamo escludere interruzioni o errori causati da forza maggiore o problemi tecnici. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non siamo responsabili di eventuali danni diretti o indiretti derivanti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Eventuali errori dovranno essere segnalati tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può variare rapidamente. In caso di esaurimento dopo l’ordine, contatteremo l’utente per proporre alternative o rimborsare integralmente l’importo pagato.

Prezzi e aggiornamenti
I prezzi possono variare per motivi di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine rappresenta il prezzo finale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamento

Conferma dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, riceverai una email di conferma con i dettagli. L’ordine è valido solo dopo nostra accettazione.

Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio carta di credito). In caso di problemi, contattare il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Stati Uniti.

Tempi di consegna
Dopo la spedizione, 5–8 giorni lavorativi, a seconda di fattori esterni.

Spese di spedizione
Ordini superiori a 230 USD: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 230 USD: spedizione 23 USD

Tasse
I prezzi includono le tasse applicabili; non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori dettagli consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione
È possibile cancellare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza costi aggiuntivi. Inviare richiesta via email al servizio clienti, indicando numero ordine e motivazione.
Dopo conferma della cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

• Rifiuto del pacco: contattare il corriere per rifiutare la consegna. Dopo il ritorno del prodotto, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.
• Reso post-consegna: se il pacco è stato consegnato, è possibile richiedere un reso. Una volta confermato lo stato integro del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni per reso o sostituzione
È possibile richiedere reso o sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato, con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Contattare il servizio clienti via email, specificando i prodotti e la motivazione. Il team guiderà l’utente attraverso i passaggi necessari.

Tempi di elaborazione
Dopo ricezione e verifica del reso, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto sarà spedito immediatamente dopo conferma.

Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di reso.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari e li proteggiamo tramite crittografia e controlli di accesso. Senza consenso, non condividiamo informazioni con terzi, salvo obblighi legali.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Le controversie saranno risolte preferibilmente tramite negoziazione amichevole; in caso di insuccesso, sarà competente il tribunale con giurisdizione appropriata.

10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. Continuando a utilizzare il sito, l’utente accetta i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o impossibilità di utilizzo del sito. L’utente assume i rischi legati all’uso del sito.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata la copia, modifica, distribuzione o uso commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti
Per domande o chiarimenti, contattare il servizio clienti tramite i canali indicati sul sito web.