Termini di servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente informativa illustra in modo chiaro i diritti degli utenti e le regole applicabili durante la navigazione del sito web, l’acquisto di mobili e l’utilizzo dei nostri servizi, inclusa l’applicazione mobile.
Il nostro impegno è quello di offrire un’esperienza di acquisto semplice, sicura e di alta qualità, sempre orientata alle esigenze del cliente. Riconosciamo l’importanza dei diritti degli utenti e ci atteniamo rigorosamente ai termini di questa informativa per garantire tutela e trasparenza in ogni fase del processo di acquisto.
2. Account utente e responsabilità sul sito web
Account utente
Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali accurate, valide e complete, come nome, recapiti e indirizzo email. Questi dati vengono utilizzati per verificare l’identità, personalizzare i servizi e garantire un’esperienza di acquisto fluida.
È responsabilità dell’utente proteggere le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi. L’account costituisce lo strumento principale per l’utilizzo della piattaforma, e l’utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio profilo.
In caso di accessi sospetti, attività non autorizzate o comportamenti anomali, si invita a contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Interverremo tempestivamente per proteggere il tuo account, pur non potendo essere responsabili per eventuali danni derivanti da una mancata protezione delle credenziali da parte dell’utente.
Responsabilità del sito web
Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la continuità del sito web. Tuttavia, non possiamo escludere interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici.
In tali situazioni, interverremo il prima possibile per ripristinare il servizio, senza tuttavia poter essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dirette o indirette.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Dettagli del prodotto
Forniamo descrizioni, immagini e specifiche tecniche accurate per ogni prodotto. In caso di eventuali errori o incongruenze, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente.
Disponibilità in tempo reale
La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento. Se un articolo ordinato non fosse disponibile, ti contatteremo per proporti un’alternativa oppure procedere con un rimborso completo.
Prezzi e aggiornamenti
I prezzi possono subire variazioni in base a condizioni di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è considerato definitivo. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori materiali prima della spedizione.
4. Ordini e pagamento
Conferma d’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.
Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri, come carte di credito e altri sistemi affidabili. Per qualsiasi dubbio, il nostro servizio clienti è a disposizione.
5. Spedizione e consegna
Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi
Area di consegna
Italia, Francia
Tempi di consegna
5–8 giorni lavorativi dopo la spedizione, soggetti a eventuali fattori esterni.
Costi di spedizione
- Ordini superiori a 230 €: spedizione gratuita
- Ordini inferiori a 230 €: 23 € di spese di spedizione
Tasse
Tutti i prezzi includono le tasse applicabili. Non sono previsti costi aggiuntivi nascosti.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di spedizione.
6. Politica di cancellazione dell’ordine
Cancellazione prima della spedizione
È possibile annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, senza costi aggiuntivi. Ti basterà contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine e motivo della cancellazione.
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 1–5 giorni lavorativi.
Cancellazione dopo la spedizione
- Rifiuto della consegna: puoi contattare il corriere per rifiutare il pacco. Una volta rientrato, procederemo al rimborso entro 1–5 giorni lavorativi.
- Dopo la consegna: sarà possibile richiedere un reso. Il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto.
7. Politica di resi e rimborsi
Resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nella confezione originale, comprensivo di etichette e prova d’acquisto.
Procedura
Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il nome del prodotto e il motivo del reso. Ti guideremo passo dopo passo nella procedura.
Tempi di elaborazione
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà emesso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.
Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica di reso.
8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire i nostri servizi e garantiamo la loro protezione tramite sistemi di crittografia e misure di sicurezza avanzate.
Se vuoi, posso anche:
- renderlo più “legale/formale” stile GDPR completo
- oppure più “e-commerce moderno e sintetico”
- oppure tradurlo in altre lingue (FR / ES / PL)